“Repute” atzīta par labāko aģentūru Baltijā krīžu vadībā

Sabiedrisko attiecību aģentūra “Repute” starptautiskajā komunikācijas profesionāļu konkursā “Mi:t&Links. Communication Awards” atzīta par labāko krīžu vadībā 2025. gadā, iegūstot I vietu par krīzes komunikācijas vadību uzņēmumam “Straupe”. Savukārt kopā ar mobilo sakaru operatoru “Bite Latvija” īstenotā iniciatīva, kas rosināja sistēmiskas pārmaiņas mobilo sakaru publiskajos iepirkumos, kategorijā interešu pārstāvība saņēmusi II vietu.

Krīzes komunikācijas projekts “Piecas dienas uz izdzīvošanas robežas: Straupes glābšanas stāsts” tika īstenots E. coli uzliesmojuma laikā, kad uzņēmums saskārās ar būtiskiem reputācijas un darbības riskiem. Projekta mērķis bija ne tikai aizsargāt uzņēmuma reputāciju un saglabāt klientu uzticību, bet arī nodrošināt “Straupe” darbības nepārtrauktību.

Pārņemot krīzes vadību, “Repute” īstenoja caurskatāmu, uz faktiem balstītu komunikāciju, centrā izvirzot rūpes par iedzīvotāju veselību. Tika nodrošināts aktīvs darbs ar medijiem, sociālo tīklu un iekšējā komunikācija, sadarbība ar ietekmes grupām. Pateicoties sociālajos tīklos iekustinātajai klientu lojalitātes kustībai, pircēji drīz vien atgriezās “Straupe” veikalos, savukārt krīze piecās dienās tika savaldīta.

Interešu pārstāvības iniciatīva, kas tika īstenota kopā ar “Bite Latvija”, bija vērsta uz sistēmisku pārmaiņu panākšanu mobilo sakaru publisko iepirkumu jomā. Ilgstoši nozarē pastāvējušās ierobežotās konkurences prakses tika apstrīdētas ar mērķtiecīgu rīcību, rosinot pārskatīt līdzšinējo pieeju un panākot caurspīdīgākus un taisnīgākus nosacījumus. Rezultātā Latvijā mobilo sakaru iepirkumos ir ieviests e-katalogs, kas samazina birokrātiju, veicina godīgu konkurenci un palīdz nodrošināt efektīvāku publisko līdzekļu izmantošanu.

“Straupes gadījumā tas bija stāsts ne tikai par reputācijas saglabāšanu, bet par uzņēmuma izdzīvošanu, tādēļ izšķirošs bija rīcības ātrums. Mērķtiecīgi koordinējot komunikāciju, mums izdevās dažu dienu laikā stabilizēt situāciju un atjaunot klientu uzticību, apliecinot, ka precīzi vadīta komunikācija krīzes brīdī var būt izšķiroša uzņēmuma nākotnei. Savukārt sadarbībā ar “Bite Latvija” šis bija stāsts par drosmi mainīt ierasto kārtību, argumentēti iestājoties par nepieciešamām pārmaiņām nozarē. Šie projekti apliecina komunikācijas spēku gan krīzes situācijās, gan sistēmisku izmaiņu panākšanā,” uzsver Iveta Dzērve, “Repute” dibinātāja un partnere.