PKS “Straupe” reputācijas aizsardzība pārtikas drošības krīzē

2025. gada pavasarī Latvija piedzīvoja vienu no plašākajiem E.coli uzliesmojumiem. Apstākļi bija komplicēti un atbildīgās valsts institūtīcijas nespēja ātri noskaidrot infekcijas cēloni. Pārbaudes tika veiktas vairāku pārtikas uzņēmumu ražotnēs, tajā skaitā PKS “Straupe”. Nebrīdinot uzņēmumu par pārbaudēs konstatēto, atbildīgās valsts iestādes preses konferencē paziņoja par “Straupe” vienas produkcijas līnijas darbības apturēšanu, aicinot pārtraukt šīs produkcijas iegādi un tirdzniecību, daļu no “Straupe” produktiem sasaistot ar E.coli krīzi. Sabiedrība notiekošo attiecināja uz visiem uzņēmuma produktiem. Tajā brīdī bija skaidrs, ka bez uzņēmuma aizstāvības publiskajā telpā un precīzi vadītas krīzes komunikācijas, “Staupe” turpmāko likteni izlems citi.

Mēs pārņēmam  krīzes vadību un komunikāciju, situācijas koordinēšanu un ieviesām operatīvu, faktos balstītu saziņu, kuras centrā bija rūpes par cilvēku veselību. Strādājām ar medijiem, skaidrojām situāciju sabiedrībai un iesaistītajām pusēm, vadījām iekšējo komunikāciju, novēršot neprecīzas informācijas izplatīšanos un mazinot reputācijas riskus. Uzņēmumā tika pieņemti papildu drošības pasākumi, notika nemitīgs darbs ar uzņēmuma darbiniekem un ietekmes grupām.  Vienlaikus sociālajos medijos mobilizējām zīmola lojālos pircējus atbalsta kampaņā, drīz vien ražotni apmeklēja zemkopības ministrs.  Piecu dienu laikā izdevās atjaunot klientu  uzticēšanos “Straupe” produktiem, stabilizēt situāciju un panākt pircēju atgriešanos “Straupe” veikalos.  Uzņēmums “Straupe” tika izglābts!